Chính sách bảo hành
Công ty Việt Nhật xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại công ty chúng tôi
I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm máy phát điện
Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:
1. Máy phát điện mới nhập khẩu
2. Máy phát điện cũ nhập khẩu
I. Sản phẩm mới:
1. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | Sản phẩm không lỗi | Sản phẩm lỗi do người sử dụng: | |
Tháng đầu tiên | 1 đổi 1 (cùng công suất, cùng hiệu). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm mới khác bất kỳ (*) bù thêm phần chênh lệch giá. | Thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn. (* ) Tùy thuộc thỏa thuận | Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Chúng tôi hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí. |
Tháng 2 – 24 | Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng. | Hoàn lại tiền máy với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%… (* ) Tùy thuộc thỏa thuận | Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Chúng tôi hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí. |
2- Điều kiện đổi trả:
- Còn nguyên vẹn thùng máy, phiếu bảo hành (nếu có),phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được),chiết khấu (nếu có).
– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
II. Sản phẩm cũ, đã qua sử dụng:
a. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
Lỗi do nhà sản xuất | Sản phẩm không lỗi | |
Tháng đầu tiên | Đổi sản phẩm tương đương (cùng nhãn hiệu, cùng công suất, cùng thời gian bảo hành,…). Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 90%. | Không đổi trả |
Tháng 2 – 12 | Gửi máy bảo hành theo đúng hãng quy định |
MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI : Hotline: 0905.931.699